Resi e Rimborsi
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.
Come avviare un reso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo a Tradizioni e Lusso entro 14 giorni dalla ricezione, tramite:
- Email: info@tradizionielusso.it
- Telefono: +39 350 188 0967
Dopo la comunicazione, la merce dovrà essere rispedita entro 14 giorni al seguente indirizzo:
Tradizioni e Lusso – Via Vecchia Casilli 44/5, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Condizioni per il reso
La merce dovrà essere restituita:
- Integra e non utilizzata
- Nella confezione originale sigillata
- Completa di tutti i componenti, accessori, certificati e documentazione fiscale
- Con eventuali tag, etichette e sigilli originali intatti
Spese di spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine, in cui le spese sono a carico di Tradizioni e Lusso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento e verifica della merce resa, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, il rimborso può essere sospeso fino alla verifica delle condizioni del prodotto restituito.
Eccezioni al diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- Orologi, gioielli o accessori personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna con confezione originale violata
- Prodotti danneggiati o incompleti per cause imputabili all'acquirente
Prodotti non conformi o difettosi
In caso di ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato o con difetti manifesti, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso integrale, comprese le spese di restituzione. Per avviare un reclamo contattare info@tradizionielusso.it entro 14 giorni dalla consegna, allegando foto del prodotto e del pacco.
Le immagini presenti sul sito sono indicative. Eventuali differenze nella confezione dovute ad aggiornamenti del produttore non costituiscono difetto del prodotto.